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用精油提升民宿旅館的競爭優勢

2019-11-27 (02:24:11 PM)

用精油提升民宿旅館的競爭優勢


蘇先生經營一家生意不錯的商務旅館,由於位處市中心,所以生意一直很好。不過近年來經濟成長,在他飯店的周遭也開了許多同業,相互競爭,紛紛打出降價的優惠折扣。


蘇先生不希望進行這種殺價犧牲品質的惡性商業競爭,於是他一方面維持原價,但是也不斷的引入更多的附加價值與服務,希望能以服務品質作為成功經營的訴求。


蘇先生的太太是學苑長期的愛好者,自己早就有許多精油應用的經驗與興趣,她向蘇先生提議:何不利用精油來增加旅館顧客的更好更新的感受呢?
 
學苑的分析


我們經過數次的拜訪,參觀與瞭解得知,該飯店的客層是以都會上班族為主,大多在30-40歲左右,休息與住房各半,單身或一對入住,是個典型的都會商務客層。

於是我們為蘇先生設計的主軸是以增進兩性關係,也就是羅曼蒂克情調為出發點,並加以充分的精油應用知識做裝潢。另外也可規劃精油按摩,精油沐浴等主題指引,讓情侶充分享受相處時的樂趣。

 
學苑的建議


在視覺上
對其整棟飯店做調查,在不動及原裝潢的前提下,增加了許多主題系列的香草精油的裝潢布置,海報DM,搭配燈光後,呈現更具自然情調的香草芬圍。
在實體觸覺上:
開發按摩油的贈品,作為住房的禮物,並提供相關穴道按摩的技巧或提示。
在聽覺上:
該飯店有相當頂級的音響系統,搭配學苑獲得授權的spa音樂,走入房間,彷彿走入一座舒壓森林。
在嗅覺上:
當然不可錯過,我們開發了搭配不同房間佈置主題的香氣,在布置房間時,同時噴灑於各處。
 
就這樣,蘇先生順利的將他的商務旅館,塑造成都市空間中的芳療天堂,配合相關的文宣推廣,以及顧客讚美的口碑,讓他在競爭者中脫穎而出,邁向事業的高峰。 

補充說明


由於商務旅館也相當重視客人的休息與隱私,所以本次輔導中並未安排相關媒體的採訪或曝光活動。其實以學苑頻繁的媒體互動關係,均不是問題。

房間布置預算,大約每間在兩萬元以內,精油贈品的成本也因大量採購而降低不少,不但能維繫足夠的住房率,還開發了更高價位的高檔客房,在投資報酬來算,是相當划算的。

蘇先生經此合作成功的鼓勵,非常積極的開始規劃提供更多附加商品與服務的可行性,學苑的原則是樂觀其成,也絕對有實力提供更多的附加商品開發,只是我們希望第一階段成熟並完全處理好顧客的滿意度之後,再進行更深入的配合。

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