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為什麼我們賣精油,一賣十幾年?

2017-08-18 (04:19:35 PM)
1997年公司成立,2002年網站成立。香草魔法學苑只做精油網路商店,一做十幾年。
我們的老顧客,也跟了我們十幾年。
做為一個精油專賣店,其實是非常愉快的,因為我們可以感受顧客立即的喜悅/改進/收穫/心得。

那天幫一個老會員查他的會員資料,一查才發現,他是2002年就光顧我們的網站,
一直到今天。

說起來我們的老會員其實非常多,下面這一位已經跟我們客服小姐熟到不行了。
我們是一個成立十幾年的精油網站,
也是一個讓顧客跟我們買了十幾年的精油網站,
如果我們的品質跟價格讓顧客不滿意,怎麼可能有如此持久的回購率?
對照如今的網路購物,亂七八糟的亂做。
一堆大陸貨淘寶貨充斥,沒有誠意的客服跟售後,
這種情形往後只會更多。
因為他們從來都沒有想過要經營一個十幾年的網站,
他們只想騙點錢然後趕快繞跑。

老會員就像老朋友一樣,我們會聊天,分享精油的使用心得,
這都是很愉快的經驗,精油讓我們一做十幾年, 
就是這種分享的樂趣,與助人的樂趣,
有人因為精油讓他過敏的小孩舒緩了
有人因為精油按摩讓她大姨媽不再困擾了
有人讓狗狗的皮膚病獲得很好的改善
失眠、頭痛、憂鬱症......許多的使用經驗得以分享
讓精油造福更多的人。
當我們收到像下面這樣的迴響時
我們就會覺得,做精油網站,真的是非常愉快而有意義的。

完美的句號: 來自某安養院的分享

1.行動不便生活無法自理者。

2.老化、中風及罹患慢性病須專人照顧者。

3.半癱、全癱須專人管灌餵食及翻身拍背者。

4.手術後須療養照顧者。

5.無法定傳染病者(梅毒、愛滋病、B型肝炎及開放性肺結核、阿米巴痢疾、桿菌性痢疾、糞便寄生蟲)、疥瘡、精神病

任何人看到以上的照顧對象分類,心中一定直覺認為「天啊,這些都是很麻煩的ㄟ」

是的,這就是安養中心的例行事務,她們的責任就是照顧這些非常麻煩的老人。

所以當初我們收到來自某安養院的email,內容大意是

...........以下來信引用.........

我們這是一間老人長期照顧中心,

主要收容的是生活無法自理,長期臥床的老人們,

由於這些老人的自理功能很差又因疾病需長期臥床,

無法藉由肢體的活動來達到感官刺激或強化認知,且長期待在室內環境非常差,

我們希望給老人比較舒適的氛圍,於是我們享用點精油來改善,

一方面可以刺激他們尚未喪失功能的嗅覺,也可以改善空氣品質等等

..........以上..........

深入了解該安養院對病人的用心後,香草魔法學苑決定用專案的方式來供應他們所需的精油,在這次尤加利使用心得分享中,她們也提供她們的分享如下:

.........以下來信引用.........

我們選用了尤加利和茶樹精油,目的是除了增加老人們的感官刺激,還能加強住民的抵抗力,因為尤加利精油除了有淨化空氣的功能,本身還有殺菌的作用,我們會在水氧機內加入尤加利精油,藉由水氧機的氣體讓住民的房間能充滿新清的氣氛。

而在住民洗完澡後,我們的照服員也會在凡士林滴上幾滴茶樹精油,直接在住民的身上塗抹按摩,不但味道清新,還有殺菌的作用。

以前為了貪圖便宜買了不良精油,味道刺鼻反而不敢使用,但香草魔法學苑非常的熱心公益,給予我們相當優惠的價格,使得我們院內的老人家能使用到品質優良的產品,他們家的精油質地非常好吸收,味道很清新,一點都不刺激也不嗆鼻,是非常好的精油,我認認真真的推薦香草魔法學苑的產品,真的讚到不要不要的唷!!!

我之前很想在我們的長照中心粉絲專頁介紹你們產品,但又怕因為是優惠價格而替你們帶來不必要的困擾而不敢介紹,但我們家真的很喜歡用你們的產品,味道真的很乾淨,老人家每次使用完真的都神清氣爽

.........以上..........

我們為什麼香草魔法學苑一做20?就是因為我們很喜歡這種幫助別人的成就感,每一瓶精油,都代表解決了一個問題,不管是小朋友的過敏不適,還是長照老人的居家衛生照料,在這次心得分享活動中,我們看到了每一瓶精油的價值與貢獻。

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