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【付款方式】

信用卡、ATM匯款、貨到付款、支付寶

【會員等級說明】

  1. 首度登入立即成為一般會員,三個月內無消費記錄,將取消會員資格。
  2. 單次購物滿2000元,立即升等為黃金級會員,享有一般會員價95折優惠。
  3. 購物累積達10,000元以上,升等為白金會員,享有一般會員價9折優惠,會員權限終身有效。

※ 特定商品優惠以活動公告為準。

【退換貨說明】

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。

據消保法規定,消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、消耗性商品如洗面皂,精油,面膜等類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。本公司受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項: 

  1. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
  3. 所有要辦理退貨的客戶皆需 e-mail或來電至 客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,e-mail地址。 
  4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、附加贈品,連同原來的包裝盒一併送回 ,否則 本公司有權拒絕接受退貨。
  5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

【運送方式】

  1. 新竹貨運:請務必留下聯絡電話、並確實填寫收貨地址,以便宅配人員與您聯絡。
  2. 超商取貨:全家、萊爾富、OK超商
    注意:超商僅供取貨服務,尚無提供超商付款服務。
  3. 週一至週五中午準時出貨,只要您在此之前完成付費流程,即可在隔天收到商品。週六日與國定假日不出貨,連續假日的訂單,則在上班日的第二天收到。如有特殊情形,另行通知。

【運費計算方式】

  • 每筆訂單在滿1000元以上,免收運費與包裝費。
  • 每筆訂單在999元以下,酌收運費與包裝成本費99元。
  • 國外郵寄:依照不同國家之郵寄運費計價,統一以EMS國際快捷郵件處理。(
    部分國家無法航空郵寄含水含油商品,請事先與我們聯繫確認)

【出貨時間說明】



只要每日中午12:00之前送出您的訂單,隔天即可在您指定的時間內收到商品喔~
請問可以超商取貨嗎?
可以超商取貨。 目前新竹物流能配送全家、萊爾富、OK超商(點藍字可連結),請您先查明你想配送的門市即可。注意:超商僅供取貨服務,尚無提供超商付款服務。
今天訂購,幾天可收到?

台北市下午三點前確認訂單,隔天可到貨。其他地區兩日內到。外島走中華郵政或黑貓宅急便,視實況而定。

週五下午至週一期間的訂單,將於週一發貨、週二到貨。

我失眠很嚴重,薰衣草精油有用嗎?我看到有助失眠的複方精油,我該如何挑選?

首先您必須先了解失眠的原因是什麼?也要分析相關的客觀因素,例如工作壓力、還是本身就是失眠性體質?或是更年期引起的?或是沒有布置好一個很好睡覺的氛圍環境?

失眠我們有兩種安神類的複方精油,還有很多精油都跟失眠安神有關,最好您能直接連絡我們的客服顧問,溝通後才能給你更確實的精油配方建議。

到貨通知是用手機簡訊還是EMAIL通知?
您好:一般由送貨司機直接撥打手機與您詢問溝通,所以請務必保持手機暢通。 如果是上班值班不便接聽,也請留下工作單位名稱,服務您的區域的送貨司機就會知道怎麼送貨你最方便。
請問你們有門市地址嗎?我將從美國回來,想到貴店逛逛

我們是網路商店,沒有實體店喔。

香草魔法學苑已經成立十多年了,一直以來我們也很想成立實體店,因為已經太多人問了,可是我們的成立精神就是減少不必要的成本,把最好的品質與最便宜的價格供應給會員。

實體店會多出非常多的開銷負擔,我們的價格就不能訂的這麼漂亮,考慮再三,還是打消開實體店的想法。

不過我們最近會開發O2O模式,也就是與實體店合作,提供多元的合作,有好消息我們會盡速在網站上發布。

請問~~我已下定單ㄌ~可是我還想再加購~可以嗎??
如果只是稍微新增一兩樣,只要告訴線上客服人員即可為您手工處理訂單修改, 如果是要訂比較多,可以另外再下一個新單,我們可以幫你併單,也不會多收您運費。
請問,調製精油時可用塑膠製的滴管嗎?還是一定要用玻璃的?謝謝
不用擔心,我們會隨貨附贈精油調配瓶,有玻璃滴管,也有刻度,讓您一定很方便的滴取使用。
香草魔法學苑提供完整的精油及精油相關商品和使用資訊及應用方法,並嚴選精油配方保養品及複方精油按摩油、搭配應用精油的無香精保養品,秉持植物性天然無添加人工香料及色素,為您做嚴格的商品把關,提供您最安全的使用保障! 商品寄出若有任何問題,都歡迎您透過線上客服反映,我們會在最短的時間內為您處理喔!

【商品退換貨須知】

不良品退換

當您收到商品後七日內發現商品有破損、贈品缺漏或是商品數量不符的情況,請立刻與我們聯絡,我們將重新補寄新品給您;瑕疵或損壞的產品請交由快遞收回,運費由本公司負擔。

鑑賞期退貨

當您在收到購買的商品後,在您在沒有拆封及使用的情況下,根據中華民國消費者保護法第19條規定,消費者有七日產品鑑賞期,您可以要求退回商品;請您自行寄回,並附上您的訂購人姓名、聯絡資料、訂單編號、退貨的原因、退款的銀行代碼及帳號,以便我們進行轉帳給您!(若是使用線上刷卡付費的會員,則會以線上刷退的方式作退款,同時退款款項明細會列於隔月信用卡結帳單中。)

因精油、及精油相關保養品屬於消耗性商品,若您已經拆封恕不退換!

鑑賞期換貨

當您在收到購買的商品後,在商品沒有拆封、使用的情況下,皆有七日的產品鑑賞期,您可以要求更換其他商品,您可自行寄回,本公司再將您要更換的商品寄出,並酌收100元運費。

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